Laatst bijgewerkt: 2 oktober 2026
Wie is verantwoordelijk?
Verwerkingsverantwoordelijke is Taxi Venlocity, Bisschop Hoensbroeckstraat 4, 5914 BV Venlo, Nederland, KvK 94788510. Vragen over privacy kunt u stellen via info@taxivenlocity.nl of +31657166570.
Welke gegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen gegevens die u zelf invult of die nodig zijn voor de werking van de website:
- Ritaanvraag: naam, telefoonnummer, e-mailadres, ophaaladres en bestemming (met coördinaten), datum en tijd, aantal reizigers, voertuigkeuze, opmerkingen en de berekende prijsindicatie;
- Contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer en bericht;
- Technische gegevens: IP-adres en browsergegevens in serverlogs van onze hostingpartij;
- Voorkeuren: taal, kleurmodus en cookiekeuze (alleen lokaal in uw browser);
- Websitestatistieken: alleen als u daarvoor toestemming geeft (zie Cookies en lokale opslag).
Waarvoor en op welke grondslag?
- Uw ritaanvraag behandelen, de rit plannen, uitvoeren en afrekenen: uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG);
- Uw vraag via het contactformulier beantwoorden: uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden;
- Administratie en belastingaangifte: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG);
- Beveiliging van de website en voorkomen van spam en misbruik: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG);
- Websitestatistieken: uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), die u altijd kunt intrekken.
Met wie delen wij gegevens?
Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij schakelen alleen dienstverleners in die nodig zijn voor onze dienstverlening; met hen maken wij afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid (verwerkersovereenkomst):
- Geoapify GmbH (Duitsland): ontvangt de adrestekst die u typt en de coördinaten van gekozen adressen om suggesties en routes te berekenen;
- Onze hostingpartij (momenteel Netlify, Inc.): host de website en verwerkt daarbij technische gegevens;
- Strato (e-mail van ons eigen domein): verzendt uw aanvraag per e-mail naar ons;
- Google (Reviews): als wij Google-reviews tonen, laadt uw browser de profielfoto’s van reviewers van Google-servers;
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics): alleen na uw toestemming, met ingekorte IP-adressen;
- WhatsApp (Meta), via de meldingsdienst CallMeBot: wij ontvangen een melding van uw aanvraag op onze eigen telefoon; en als u zelf via WhatsApp contact met ons opneemt;
- Overheidsinstanties: alleen als de wet ons daartoe verplicht.
Doorgifte buiten de EU
Sommige dienstverleners (zoals Netlify en Google) kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Hoe lang bewaren wij gegevens?
- Ritaanvragen die niet tot een rit leiden: maximaal 6 maanden;
- Gegevens van uitgevoerde ritten en facturen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht);
- Contactberichten: maximaal 12 maanden na afhandeling;
- Websitestatistieken: maximaal 14 maanden;
- Voorkeuren in uw browser: tot u ze zelf verwijdert.
Cookies en lokale opslag
Wij gebruiken noodzakelijke lokale opslag voor de werking van de website. Statistiekcookies plaatsen wij alleen na uw toestemming. Marketingcookies gebruiken wij momenteel niet. U kunt uw keuze altijd wijzigen via Cookie-instellingen onderaan elke pagina.
| Naam | Doel | Soort | Bewaarduur |
|---|---|---|---|
| taxi-venlocity.language | Gekozen taal onthouden | Noodzakelijk (lokale opslag) | Tot u deze verwijdert |
| taxi-venlocity.theme | Licht of donker thema onthouden | Noodzakelijk (lokale opslag) | Tot u deze verwijdert |
| taxi-venlocity.consent | Uw cookiekeuze onthouden | Noodzakelijk (lokale opslag) | Tot u deze verwijdert |
| _ga, _ga_* | Google Analytics: anonieme bezoekersstatistieken | Statistieken (cookie, alleen na toestemming) | Maximaal 2 jaar |
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleutelde verbindingen (HTTPS), beperkte toegang tot gegevens en het niet opslaan van ritgegevens in uw browser.
Uw rechten
U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van uw gegevens en bezwaar tegen de verwerking. Gegeven toestemming kunt u altijd intrekken. Stuur uw verzoek naar info@taxivenlocity.nl; wij reageren binnen één maand. Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen.
Klacht indienen
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons weten. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Wijzigingen
Wij kunnen dit beleid aanpassen, bijvoorbeeld als wij nieuwe diensten gaan gebruiken. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.