Algemene voorwaarden

Definities

In deze voorwaarden bedoelen we met:

• Taxi Venlocity: Taxi Venlocity, de vervoerder;
• Klant: de persoon of organisatie die een rit aanvraagt of laat aanvragen;
• Reiziger: iedere persoon die met Taxi Venlocity meereist;
• Rit: het vervoer van reizigers en hun bagage tussen het afgesproken ophaaladres en de bestemming.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanvraag via de website, telefoon, e-mail of WhatsApp en op iedere overeenkomst die daaruit voortkomt. Afwijkende afspraken gelden alleen als Taxi Venlocity die schriftelijk (ook per e-mail of WhatsApp) heeft bevestigd.

Aanvraag en bevestiging

Een aanvraag via de website is een verzoek en nog geen boeking. De overeenkomst komt pas tot stand nadat Taxi Venlocity de rit uitdrukkelijk heeft bevestigd. Taxi Venlocity mag een aanvraag zonder opgaaf van redenen weigeren, bijvoorbeeld wanneer geen passend voertuig beschikbaar is.

De klant is verantwoordelijk voor juiste en volledige gegevens: ophaaladres, bestemming, datum, tijd, aantal reizigers, bagage, huisdieren, vluchtnummer en bijzondere wensen. Onjuiste gegevens kunnen leiden tot een aangepaste prijs of het vervallen van de rit.

Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.

Vaste tarieven gelden voor een enkele rit met een personenauto tussen de genoemde plaatsen. De prijs uit de ritcalculator is een indicatie op basis van de berekende route en het taxitarief (instaptarief, prijs per kilometer en prijs per minuut), met korting op langere ritten; de definitieve prijs staat in de bevestiging.

Kosten die niet in de prijs zijn inbegrepen, zoals extra stops, omwegen op verzoek, extra wachttijd, tol, veerverbindingen of parkeerkosten, worden vooraf afgestemd of achteraf op basis van de werkelijke kosten doorberekend.

Betaling

Betaling vindt plaats aan het einde van de rit, contant, per pin of contactloos, of via een betaalverzoek, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken. Zakelijke ritten kunnen na afspraak op rekening worden gereden; de betalingstermijn is dan 14 dagen na factuurdatum.

Ophalen en wachttijd

Wij zijn op het afgesproken tijdstip aanwezig. Bij ophalen op een adres zijn de eerste 15 minuten wachttijd kosteloos. Bij ophalen op een luchthaven volgen wij de vlucht op basis van het opgegeven vluchtnummer en wachten wij tot 60 minuten na de werkelijke landingstijd kosteloos.

Daarna kan wachttijd per begonnen kwartier in rekening worden gebracht. Is de reiziger na 45 minuten extra wachttijd niet aanwezig en niet bereikbaar, dan geldt de rit als niet verschenen (no-show).

Wijzigen en annuleren

Wijzigen of annuleren kan telefonisch, per e-mail of via WhatsApp. Een wijziging is pas geldig na bevestiging door Taxi Venlocity.

• Annuleren tot 12 uur vóór vertrek: kosteloos;
• Annuleren binnen 12 uur vóór vertrek: maximaal 50% van de afgesproken ritprijs;
• Niet verschenen (no-show): maximaal 100% van de afgesproken ritprijs.

Bagage, huisdieren en kinderen

De gemelde bagage moet veilig in het voertuig passen. Bijzondere bagage (bijvoorbeeld een fiets, rolstoel of kinderwagen) moet vooraf worden gemeld.

Huisdieren reizen alleen mee na vooraf gemelde toestemming en in een geschikte reismand of met een gordel. Hulphonden reizen altijd kosteloos mee.

Kinderzitjes zijn op aanvraag beschikbaar en moeten bij de aanvraag worden vermeld.

Gedrag en veiligheid

Reizigers dragen de gordel, volgen de aanwijzingen van de chauffeur op en roken, vapen, eten of gebruiken geen alcohol of drugs in het voertuig. De chauffeur mag vervoer weigeren of beëindigen bij onveilig of hinderlijk gedrag. Kosten van schade of bovengemiddelde vervuiling komen voor rekening van de klant.

Aansprakelijkheid

Taxi Venlocity is aansprakelijk volgens de wettelijke regels voor personenvervoer (Boek 8 Burgerlijk Wetboek). Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging door omstandigheden buiten onze invloed, zoals verkeersdrukte, wegafsluitingen, weersomstandigheden of vertraagde vluchten, en niet voor gemiste vluchten of aansluitingen wanneer de rit op de afgesproken tijd is gestart. Aansprakelijkheid voor bagageschade is beperkt tot het wettelijke maximum.

In het voertuig achtergelaten voorwerpen bewaren wij maximaal drie maanden. Neem hiervoor contact op via info@taxivenlocity.nl.

Klachten

Heeft u een klacht? Meld deze bij voorkeur binnen twee maanden na de rit via info@taxivenlocity.nl of +31657166570, met datum, tijd en een korte omschrijving. Wij reageren binnen 14 dagen.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.